1月份，河钢唐钢开发某国际知名家电企业、华东某高端汽车零部件公司、中建七局等高端产品一对一直供客户6家，重点品种完成34.8万吨，较去年同期翻一番。品种钢比例达到61.34%，较去年同期提高15.44%。

持续推进做大做优用户“朋友圈”

河钢唐钢大力推行事业部制改革，对产线重新进行市场定位和客户群定位，着力为产线匹配核心市场渠道和高端客户群，做大做优用户“朋友圈”。

以中厚板事业部重点产品钢结构用钢为例，事业部成立伊始，就锁定中建集团、上海建工等重点用户，在价格政策、产品定制化服务、交货期等方面提供高效优质服务，同时打造用户专用微信群综合业务服务平台，实现定期的高层互动，博得用户广泛好评。1月份以来，与中建集团、上海建工等国内行业排名前十的钢结构企业实现深度合作，其中中建集团销量达到3.19万吨，较去年同期提高了7倍。参与国家重点建筑项目10余个，腾冲机场、长春龙嘉国际机场项目、北京航天城学校项目等国家重点项目纷纷烙上“河钢印”。

在对产线进行重新市场定位的同时，河钢唐钢为产线匹配专门营销团队，搭建起产线专属的全方位客户服务网络和销售反馈渠道。设立质量代表、客户代表等岗位，重点解决产线与客户技术质量需求脱节、产品合标不合用等问题，实现产销研资源在客户服务层面的协同发力。

1月24日，重庆某高端汽车配件厂定州分公司小批量订购河钢唐钢FC级别汽车面板钢，进行深层次测试实验。从去年10月份开始，河钢唐钢汽车板事业部西南区域大客户经理张军峰带领质量代表、客户代表多次赶赴该公司，为用户送去试验产品，并进行现场技术支持。今年双方将继续拓展产品合作范围。

“事业部的成立对我们开拓市场、服务用户大有裨益。现在，客户经理负责商务谈判，质量代表负责技术支持，团体作战、各司其职，对接、服务客户更加顺畅，用户信赖度也更高。”张军峰对此感触颇深。他所在的团队自去年8月份打开西南区域市场以来，销量猛增，到目前销量已突破两万吨。

靶向研发把产品做出名堂

“高端产品是企业的脊梁，必须把我们的钢铁产品做出名堂。”河钢唐钢以客户高端化倒逼产品档次升级，制定产品结构调整方案，明确了以行业内高精尖的顶级产品为代表的“红旗”产品，以及目前生产稳定成熟的盈利产品为主的产品开发计划，压缩低端产品占比，以此实现产品结构的迅速优化。

元月份，作为红旗产品的高扩孔钢顺利下线，产品表面质量、力学性能良好，目前已发往用户。该产品对成型性能要求非常高，开发难度极大，国内只有少数顶尖钢企能够生产。河钢唐钢技术中心专门成立以产品专家牵头的高扩孔钢产品研发团队，深入用户生产线深度研究，将用户需求转化为产品要求，在前期实验室模拟、产线验证的基础上，反复研究摸索，确保产品研发顺利推进。

客户结构的优化，加速了研发平台的完善和研发水平的持续提高。河钢唐钢大刀阔斧对研发系统进行改革，对技术中心、事业部等部门的新产品研发进行了职能划分。将战略储备产品研发、用户应用技术研发职能划归技术中心；改进型新产品，也就是在原有产品基础上进行优化及细分的产品研发划归事业部管理。通过搭建这种立体化研发平台，既能够聚合顶尖技术优势打造顶级产品，又能根据产线需求和用户需求对产品进行优化改进，实现研发成果向质量提升和产品效益的最优转化。

1月份，河钢唐钢相继为用户量身定制开发高扩孔钢、低合金高强钢HC550LA等多个高端汽车钢新品，为机械行业量身定制国内独有的履带钢产品，开发成功预硬性塑料模具钢、Q550D高强钢等中厚板新品种。

优化支撑体系让客户“留得住”

2月10日，河钢唐钢卷板事业部收到山东某客户发来的传真，表示河钢唐钢冷轧退火产品质量过硬，再次追加订单。精整作业区日班作业长袁军高兴地说：“各部门协同发力，效果就是不一般。”

原来，前段时间冷轧退火产品表面偶尔会出现一点碳黑问题，虽不影响用户使用，但袁军作为产线作业区负责人，还是迅速召集生产制造部一贯制板材科罩退负责人、冷轧部技术科罩退负责人及相关工序作业长，召开现场分析会，确定了攻关方案，迅速解决了碳黑问题，使退火产品质量大幅提升。

“留得住”高端客户，考验的是产线生产实力。河钢唐钢在思想意识、工艺准备、工艺控制上迅速适应客户结构优化带来的改变，建立起产销研一体化协同机制，调动产线技术、管理、人才等优势资源，从精度控制、自动化配置等方面，全要素对接客户，高标准满足客户需求，从而巩固高端客户群。

卷板事业部成立以来，组建了酸轧、1810热轧等10个作业长协同团队，发挥内部产销研协同机制，根据用户需求对热轧酸洗表面质量、彩涂家电板生产等产线难点进行定向攻关。截至目前，协同团队攻关产线问题点10余项，完善岗位规程20余项，高碳钢、耐候钢一检合格率达100%。

河钢唐钢视产品交付为合作开始，深化大客户服务团队的作用，依托自身产线实力，深度开展客户后续服务工作，持续为客户提供快捷的增值服务，巩固高端客户群。1月份，河钢唐钢不锈钢公司镀锡基板大客户团队依靠1580生产线的技术优势，帮助用户调研开发下游深冲用镀锡基板市场，并与其共同研发了新产品，不仅帮助用户进行了产品结构的优化调整，也拓宽了1580生产线的销售渠道，实现了自身与用户之间的合作双赢。

1月份，河钢唐钢各条产线产品结构大幅优化，高强汽车板生产线汽车钢、家电板等高端产品产量达到11.42万吨，增量明显。中厚板生产线模具钢销量达3万余吨，同比增长6倍，实现迅猛增长。