为建立起与客户无缝对接的纽带，该厂连铸车间技术人员全力做好客户服务工作。不单纯地把产品卖给客户作为终极目标，而是加强跟踪产品使用情况，认真对待客户反馈的每一项问题，第一时间查找原因，提供解决方案，迅速给予客户满意的答案作为重要工作。

同时，该车间积极开展市场调研和客户走访工作，安排车间技术人员“走出去”，走到客户产线上，为重点客户提供技术支持和增值服务，深刻研究客户端潜在需求，争取在客户使用产品的过程中获取更多机会，力求实现效益最大化。

该车间将强化质量保障体系作为头等大事来抓，不断加强质量保障体系建设，开展重点质量问题攻关，进一步提升高端产品质量。该车间纵裂攻关小组为攻克带钢纵裂质量缺陷做了大量研究工作，除继续执行减少裂纹的常规措施外，还提出了如严格标准化作业、与上工序协调保证钢水质量、稳定浇注工艺等措施。安排专人加强对铸坯的在线跟踪，每天技管人员到F1轧机前观察表面质量，全面反映整卷带钢裂纹情况，跟踪统计生产数据，进行相应的改进；改善结晶器水水质，达到最初SMS提供的水质标准，防止铜板氧化结垢导致传热不均，降低裂纹发生率，满足客户对产品质量的严格要求。