“已经和客户约好是明天，现在人已出发在路途上了。”

　　8月20日上午，用手机进入华菱衡钢营销系统创建的微信群，便看到了一位营销外差人员和技术中心员工的互动留言。

　　为了快速响应客户的需求，今年以来，华菱衡钢营销人员利用微信这一新的信息平台，助力公司产品推广，为客户提供快捷的技术和信息服务，微信沟通成为了该公司营销人员的一项新“利器”。

　　“除了通过内部信息群加强沟通，我们还开通了‘华菱衡钢平台’服务号，客户可以直接查询衡钢通过的相关认证证书，了解企业的实力。”华菱衡钢销售公司副总经理刘凌蔚打开手机微信，从质量认证到国家实验室认可等图片，立即清晰显示在屏幕上。

　　自微信平台开通以来，该公司主管营销、生产、质量等工作的高层领导和相关职能部门、生产分厂负责人都加入了其中，营销人员只要通过平台发布消息，就能立即得到响应和回复。

　　7月份，华菱衡钢销售公司北京分公司与一客户签订了P91钢管合同，当得知分厂因生产组织方面存在困难有可能延长交货期后，北京分公司经理立即将自己的担心发到信息群中，主管营销公司的公司副总经理宁建成看到这一消息，很快安排技术中心和生产分厂一起排解难题，这一订单的交货期得到了保障，客户对衡钢的快速交货能力予以高度肯定。

　　“一家客户因为生产需求，急需采购一批气瓶管，要求在半个月内交货，当时我也有点没有信心，怕不能按时生产出来，就将这一客户的需求发到信息群里，公司领导和相关分厂人员看到后，立即回复表示能满足客户的需求，我们便立即签下了这一笔订单。”华菱衡钢销售公司上海分公司经理对微信群上的响应速度表示十分满意

　　在开通微信群之前，华菱衡钢外差业务人员有时从客户那里得到询单，需要通过销售公司合同科与生产分厂和技术中心沟通。这样一来二去，既耽误了时机，还可能因信息传递过程中的失误造成经济损失。现在，营销业务人员在与客户沟通的同时，拿起手机输入信息，很快就会有人回复，能快速、准确地回答客户的各类询问，用即时的沟通和服务确保客户满意。