该厂建立设备维护人员走访制度。从转炉到精炼，再到连铸，设备维护人员对每个工序进行“客户”走访，他们将工艺操作人员作为自己的“客户”，主动到岗位上征求意见，定期参加工艺车间班后会，同时对车间领导进行走访，将工艺操作人员提出的问题进行汇总、分类，制定整改计划表，整改完成后对操作人员进行反馈，询问整改效果，。

该厂建立设备、工艺交流会制度。每月5日和20日，由生产技术科牵头，转炉、精炼、连铸、运行和设备管理科领导参会，交流设备和工艺情况。会前，各车间将岗位工提出的问题进行汇总，会上，各工序互相交流，一起出谋划策，对职工提出的问题讨论出解决方案，并制定整改完成时间表，由相关单位按时完成整改工作并反馈。

该厂制定设备、工艺交流奖惩办法。设备维护人员通过走访“客户”，对工艺在安全、生产和环保等方面提出的改进要求进行整改，同时从中选出建议较好的工艺操作人员，提出奖励意见；工艺操作人员将设备使用不方便、不顺手、不舒服的地方反映给设备维护人员，同时对整改完成情况进行监督，对完成好、执行力强的设备维护人员提出奖励意见。生产技术科统一将奖励意见进行汇总，并在奖金中落实，激发广大职工的工作热情。

据悉，通过设备维护人员主动“走访”制度，该厂已经解决大大小小设备问题50余项，在安全、生产和环保方面产生了明显效果，铸坯质量明显提高，废次降连续5个月完成0.4%以下，同时该制度也增强了设备维护人员服务产线意识，加强了工艺、设备人员的交流沟通，提高工作效率。