今年初以来，河钢宣钢聚焦6条工作主线，将客户需求作为结构调整的“原动力”，助力产品升级驶入“快车道”。1月~5月份，河钢宣钢品种钢比例达到41.26%，同比提高11.84%，创出历史最好成绩；累计开发出冷镦钢SWRCH8A等9个高端新品种，新增战略高端直供客户20家，高端产品总量同比增长25.7%，重点品种挺进天津银龙、贵绳集团等多家龙头企业，产品直供济青高铁、北京地铁17号线、国家北方足球训练基地等重点工程。

“牢固树立市场意识，坚定不移地以客户结构调整推动产品挺进高端，实现效率与效益大提升，全面提高企业综合竞争力，使河钢宣钢成为行业内备受尊重的企业。”河钢宣钢董事长谢海深表示。

精准对接 拓展高大上的“朋友圈”

4月10日，一个来自预应力钢绞线领域重要客户的电话让河钢宣钢技术中心优线科科长曹新刚倍感振奋。“贵公司的产品我们已经收到，使用情况良好，再次追加2000吨订单，合作愉快！”放下电话，曹新刚的心情久久不能平静，过往的一幕幕在眼前浮现。

为进一步提升产品档次，河钢宣钢加大产品直供比例，通过优化客户群结构实现产品档次升级。今年初，优线科将工作重点锁定在预应力钢绞线高端市场的开发上。该客户是国内龙头企业，对供货商的准入门槛要求很高。10天内，曹新刚12次登门坐了“冷板凳”，23次电话沟通吃了“闭门羹”。该客户的拒绝并没有浇灭曹新刚心中的希望。他清醒地认识到，要敲开客户的大门，光有诚心显然不够，还要深度了解客户的产线、加工工艺及用途，明晰客户的个性化需求，只有将产线与客户需求“零距离”对接，才能打动客户的“芳心”。

于是，只要一有时间，曹新刚就“泡”在客户产线上，掌握了客户快速酸洗磷化工艺要求。一周后，曹新刚提交的一份方案让该客户眼前一亮。他结合盘条氧化铁皮厚度和结构，为该客户量身打造出一份适合快速酸洗磷化工艺要求的方案，客户当即拍板：试单500吨！

试单生产期间，由于处在产销研一体化服务团队中，曹新刚和销售小组成员直接与技术人员面对面沟通，工作效率大幅提升。为了给客户提供周到的服务，他和服务团队其他成员跟踪该批产品的生产、发货、加工全过程，为客户提供一站式服务，赢得了高端客户的高度信任。1月~5月份，优线科累计开发重点客户4家，高端“粉丝级”客户逐步递增。

曹新刚和团队成员们心里有本账：“公司对于销售人员启用了与销量、品种、价格、客户开发和维护等方面挂钩的绩效考核机制，实现了绩效评价‘过程+结果’的量化考核。这一管理机制的变革让市场成为绩效评价的‘试金石’，不仅推动了市场开发进度，更为我们搏击市场提供了动力。”1月~5月份，优线科硬线产品销量达26.4万吨，同比提高28.8%，其中高端产品同比提高72.16%。

增值服务 画出产线与客户的“同心圆”

6月16日，河钢宣钢圆钢产线正在进行10炉20CrMnTi齿轮钢的冶炼，这已是6月份第二次大批量排产。该产品有何特别之处，让用户如此青睐？圆钢产线技术研发团队负责人魏军一语道破先机：“产品是圆上的点，服务是半径，用户需求就是圆心，手牵手，心连心，共同构筑你中有我、我中有你的同心圆，产品才会赢得用户青睐。”

20CrMnTi齿轮钢淬透性高，能够承受高速、重负荷冲击，广泛应用于齿轮、齿圈、齿轮轴、滑动轴承加工，是该产线打造的“拳头”创效产品之一。随着产品质量的提升，为高度契合高端用户的需求，圆钢事业部以用户为中心，强化产线与客户的对接服务，让产线与用户的联系更加紧密。5月份，魏军对福建一名新用户进行电话回访。电话那端，用户满心欢喜：“对于产品，我们十分满意，就是……”欲言又止的情况引起了魏军的高度警觉，他问道：“是不是在深加工过程中遇到了问题？”用户坦言：“产品质量过硬，完全符合要求，只是加工过程磁性太大，无形中增加了职工的劳动强度，影响加工效率。”魏军当即表态：“您放心，我们一定想办法解决这个问题，让您再无后顾之忧！”

想用户所想，急用户所急。挂断电话，魏军扎根产线，潜心研究、优化生产工艺，从化学成分分析到热处理工艺，从生产工艺到岗位操作，从工艺设施到质量管理。产品的磁性到底产生在哪个环节？带着这个问题，他不断观察与思索。一捆捆刚刚下线、打包整齐的圆钢在电磁吊吸盘的引力作用下，被缓缓吊运到成品库。这个场景让他茅塞顿开。“磁性，就在这儿，就在这儿！”他不禁喊出了声。

他迅速制订了生产方案：给电磁吊穿上全封闭的隔离衣，减弱磁性；生产20CrMnTi齿轮钢，改变吊运方式，用钢丝绳进行吊装；收集、成品区域指定专人进行天车吊装作业，使齿轮钢远离电磁吊。一系列措施付诸实践后，齿轮钢质量再上新台阶，得到了用户的肯定。1月~5月份，该产线圆钢产品产销量达到25.27万吨，同比提高6.29%。其中，高端产品产销量达到9.6万吨，同比提高19.98个百分点。

靶向攻关 打造市场博弈的“制高点”

6月12日，河钢宣钢型材事业部中型产线现场会议室内，该事业部副总经理闫忠峰正在主持召开高端客户订单生产准备会。6月10日，中型产线接到陕北风电基地订单1190吨。此订单全部为南网18号厚度为24毫米的Q420C角钢，这是该规格最大厚度的南网角钢。除化学成分、力学性能有特殊要求外，该产品规格、尺寸控制精度要求也很高，特别是边宽度、厚度及顶端直角都有严格的标准范围，质量控制难度很大。“保质量就是保市场，高端产品就要有高端要求，我们要以客户标准为靶心，组织靶向攻关，有的放矢地解决难题，千方百计保证角钢质量并满足客户需求，打造市场博弈的‘制高点’！”闫忠峰的话语掷地有声，为产线攻关拉开序幕。

设备攻关团队负责人王耀刚以轧制程序表为参考，设定各架次轧机辊缝，对轧机进出口导卫等工艺件的表面质量、装配质量进行检查，确保没有尖棱、毛刺、异物；精确调整轧槽位置，强化轧件中间料型检查，确保料型尺寸在标准范围内。

产线质量工程师、技术研发团队负责人步伟涛从接到订单那天起，已经两天没回家了。“产品工艺参数必须控制精确，表面质量要求良好，力学性能要完全满足标准和客户要求。”围绕这一重点工作，他将产品关键质量控制点纵向分解到岗位，规范各环节技术操作标准，建立健全产品技术档案和质量溯源追踪体系；对相同规格，不同定尺、厚度的产品，合理安排订单轧制顺序，加大在线工艺抽查和产品自检力度，杜绝工艺参数和工艺设备不完善造成的质量问题；对进口导卫及导卫开口度进行优化；对角钢单捆重量及包装卡子尺寸重新进行优化设计，提高入库质量。

而生产运行团队更是打起十二万分精神，精算每个订单投料支数，确保订单兑现率达到100%；提高各架次轧机料型精度，减少工艺调整失误；加强对边宽度、厚度及顶端直角抽测，及时优化调整；严格按照客户标准，加强对角钢角度、厚度等抽查，杜绝尺寸缺陷；控制冷却水水量、压力和喷溅方向，确保精工出精品。

6月14日，该产线圆满完成此次订单生产任务，产品合格率和订单兑现率均达到100%。闫忠峰感慨地说：“优势资源向产线配置，使攻关不再是单打独斗，得益于生产、设备、技术团队的快速反应、协同作战，产线搏击市场、开发高端市场的能力得到大大提升。”5月份以来，该产线品种钢比例达到70.34%，环比提高16.97%。其中，高端品种完成1.5万吨，占比为41.24%，环比提高7.37个百分点。高端产品广泛应用于国网特高压在建的众多重点工程。

“没有哪一个时期比现在更为关注市场、产品与客户。河钢宣钢一定要抢抓机遇、砥砺奋进，在强力推进转型升级、提档晋级的进程中，展现百年国企应有的作为。”河钢宣钢总经理张丙生一语中的。河钢宣钢正以坚定的信心和果敢的担当，推进产品升级，以产品的新高度，为河钢集团建设最具竞争力的钢铁企业加油助力。