接到用户咨询电话，不到24小时，太钢营销部济南销售公司的营销人员就出现在了用户生产现场。

该用户是山东区域内太钢的重点战略客户，主要使用超纯铁素体不锈钢。他们非常疑惑，为什么所采购的不锈钢在焊接加工时焊点发黑？经本厂多方研究不得结果，希望太钢能够给予技术支持。

太钢营销和技术人员来到现场就迅速与用户生产技术人员进行对接。在对用户加工工艺流程有了初步了解后，针对存在的问题，大家提出了初步推测。

我公司营销和技术人员对产品表面进行检验，将色差、光亮度等表观指标作了新旧材料对比，找出不同，详细记录。对质保书的各项参数作了对比，认真分析，判断影响因素。将焊点颜色以及焊接面、形状进行对比，并测量了新旧钢卷厚度。总之，对有可能影响焊接热能输出的方面，他们一点也不放过。

在与现场操作人员的耐心沟通、交谈过程中，大家了解到新旧产品的焊接手感不同。这给了大家很大启发，因此，建议用户调整焊接参数，降低电流输出。

焊接改进后，大家立即将加工前后样板寄回公司技术中心进一步分析。

经过严谨的实验测试，将电流下调后，焊接点发黑现象彻底消除，且其他各项指标符合用户要求，获得了用户认可。

“只有对待产品精益求精，对待问题一丝不苟，关注细节，才能更好地服务客户，被客户认可。”营销人员表示。