承钢积极发挥专业公司市场运作和驻外分公司信息捕捉优势，协调联合子公司生产、技术等部门推动产销研一体化运作，完善"客户经理"和"客户工程师"营销服务制度，从技术指导、价格请示、生产排产、产品发运、售后服务等全过程提供贴身式服务，实现直供用户"包保"制度，在直供客户和新市场开发上取得明显进步。在天津的管线钢市场，湖北、陕西、山东的汽车用钢市场均取得突破性进展，开发板材直供用户28个，直供销量同比增加119%，销售占比49.4%。