首钢销售公司业务人员不是简单地将产品卖给用户。要想站稳市场，必须根植于市场。销售人员说，“根”就是追踪服务，要一“根”到底。思拓威源公司负责人说，无论生产现场出现什么问题，首钢销售人员都是随叫随到。同时，还为宝马提供现场技术支持、附加服务。有些时候，现场出现的质量问题不是首钢的产品，首钢销售团队也会为宝马提供帮助，得到了宝马用户的信赖。

在与宝马公司打交道的过程中，销售公司看到了板材产品加工的差异化市场缝隙。2017年1月12日，成立了沈阳首钢加工中心，整理加工高端汽车板材，调整尺寸大小，尽量增加首钢产品的附加值，不仅仅是提供原材料。在加工中心，成卷的首钢板材整齐地排列着，即使宝马用户提出紧急或者特殊用材需求时，也能够解决调卷问题。此外，加工中心还可以高精度纵剪加工分条，既节省了原材料消耗，更提高了材料利用率，节约成本，增加效益。由于外板落料要求高而精，加工件一般宝马不外委。首钢销售人员通过积极努力，最终争取到了两个外板件落料的加工项目。目前，首钢销售不再仅供应钢卷，还同时具备了世界高端车企外板零件落料加工的能力，直供外板落料片，向深加工方向创造新价值。