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河北钢铁石钢公司创新营销服务体系

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-09-10  浏览次数:124
 
核心提示:应对严峻市场形势,石钢公司坚持专业化、精品化、特色化发展道路,贯彻一切以市场为导向、一切以客户为中心、一切为客户提升价值
 应对严峻市场形势,石钢公司坚持专业化、精品化、特色化发展道路,贯彻"一切以市场为导向、一切以客户为中心、一切为客户提升价值"指导思想,在销售、技术、生产部门"三位一体"地建立"一对一、一站式、一体化服务体系",紧贴客户需求,实现全方位优质服务。

"一对一"是指由一名业务经理全过程贴心服务一个战略核心客户,做到24时开机,4小时内到达现场;"一站式"是指战略核心客户的所有诉求,都由销售中心总牵头负责,作到急事急办、特事特办,事事8小时内有回复;"一体化"是指技术、生产和销售紧密协作,快速联动,快速响应,持续跟进,缩短研发周期、缩短交货周期,快速解决"急、难、特"问题。

按照"三一服务体系",公司在生产环节,按客户订单组织生产,真正实现生产订单化;在技术质量环节,由专业技术人员对新产品进行市场调研与开发,对产、成品的生产工艺和质量检验进行跟踪,对售出产品进行技术支撑服务,确保与客户签订的每个技术协议都得到执行;在销售环节,保战略核心客户合同和高价位合同的资源安排,关注客户和订单问题的及时反馈,以确保按期交货;在产销协调环节,由运营管理部进行综合协调,及时解决影响订单交付的各环节问题,为产品实现销售提供精准服务。

依托"三一服务体系",8月份,公司产品销量超额完成计划任务,产销率实现100.08%。

 
 
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