“我们将从多方面为铁塔厂提供个性化服务，不遗余力地满足用户的需求，真正做到把用户对产品的需求移植到企业生产的全过程之中。”在9月18日召开的河钢唐钢角钢产品推介会上，唐钢副总经理李茂广对来自国内各大区域的19家角钢客户作出承诺。这一承诺赢得了客户代表一致的热烈掌声。
看到这儿，列位可能要问了：不就卖个角钢吗，至于这么大的阵仗吗。
至于：角钢是不一样的角钢，卖法更是不一样的卖法
角钢是什么样的角钢？
这次重点推介300mm大规格角钢产品，河钢是目前全国唯一一家成功开发生产该产品的生产厂。其中，开发生产的低合金高强度Q460C大型角钢，填补了国内该品种大型角钢空白。
营销是什么样的营销？
更令客户兴奋的，是在河钢感受到的钢材采购新体验。以推介会的形式，展示产品，增进河钢对客户需求的了解，这是河钢以大客户服务经理制为抓手全面推进营销模式转型的一次行动。
产品详介、生产线考察、全方位的展示、开放的交互……就是这么一次型材产品的推介，从中可以体会到河钢全面市场化改革之深化——正在由材料生产商向生产服务商的转变。
在去年年底召开的工作会议上，河钢提出的2015年主要任务之一就有“转变营销理念，创新营销服务模式，培育渠道优势。”
今年以来，河钢全面推进营销模式改变，8月中旬又召开营销工作专题会议，目的就是要“以营销系统变革和销售模式重大改变为突破口，推动生产组织模式的转变，切实做到为客户而销售，为销售而生产，最大限度地释放装备潜能，提升产品竞争力。”
之后，河钢以“为客户而销售，为销售而生产”为核心定位，全面启动大客户经理制并开始筹建客户服务中心，加强客户之间的直接沟通，畅通为客户提供个性化服务的渠道。
新的形式给客户带来新的体验
“这次推介会，我们看到了河钢把客户的利益当作自己的利益和一切工作的出发点。”北京国网富达科技有限公司总经理徐德录表示。
客户在推介会上
在参观生产线的过程中，浙江盛达铁塔制造有限公司供应部部长董麒麟看得格外认真，他不时在笔记本上做着记录。“先进的产线和现代化的装备，让我们对河钢的产品有了更深刻的认识。”
满足客户个性化、多样化需求
大客户经理制在进一步提升服务水平的同时，也为不断满足客户个性化、多样化需求提供了保障。
“轧制之后温降不同也会导致具体参数的变化，您提供需要的厚度、规格，我们再为您量身定制。”销售人员在生产现场向参会客户介绍道。
技术人员检查角钢表面质量
产品工艺参数、质量稳定性是青岛武晓集团股份有限公司总经理匡明照关心的问题，在大型线角钢产品参观现场，听完销售人员的介绍，他很满意：“新营销模式立足客户需求，超前发布产品信息，十分有利于我们的生产。此外除了提供全流程、全方位的服务，大客户经理还能针对我们客户要求进行定制生产，这巩固了我们与河钢的合作。”
绿色厂区让客户对钢铁有了全新认识
有“世界最清洁工厂”之称的厂区受到了客户们的赞誉，清洁的生产环境，先进的生产设备，增加了客户对企业的认识和合作的信心。
参观中，客户在地面干净地能照出人影的炼铁高炉出铁口拍照留念
中国五矿钢铁重庆有限公司板材部经理王爽参观后感叹：河钢真的是花园式工厂，绿化好很漂亮，改变了我对传统钢铁企业的固有印象，我对河钢生产经营的理念有了新的认识。
现在，客户与河钢的关系不再是简单的钢材买卖，客户将从中得到更多，包括材料解决方案、一对一高端定制等等在内的多方增值服务，客户对产品的需求将在河钢为其提供的个性化全程服务中得到满足。
“我们将针对客户提出的建议和要求，细化工作，完善生产、发运、售后等环节一站式服务，不断提升客户的满意度。”河钢销售总公司唐钢分公司副经理李德军这说。
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