该厂以高端客户拉动产品档次提升为基准，走高端定制化路线，通过质量代表与客户进行多次沟通和协商，详细了解客户对产品成分、性能、尺寸等方面的需求，对品种钢的化学成分含量、合金料加入制度等进行了调整，以符合客户对成分控制的严格标准。该厂组织技术人员成立技术攻关小组，对影响产品质量和制约生产的问题和难点进行了逐一讨论与分析，提出解决方案，制订出个性化的操作规程，并现场指挥监督操作人员进行加料、拉碳、造渣、脱氧、恒拉速控制等各项操作，达到全过程标准化作业。区域工程师深入产线，从钢水冶炼工序到轧制工序进行全流程生产跟踪，关注每一道生产工序的生产状态，调整生产工艺，并利用信息化系统挑选出最佳工艺路线，将符合客户个性化需求的生产计划精准下达到产线，使现场操作人员能够准确了解用户对操作工艺的特殊需求，从而实现产线与客户的无缝对接。