今年以来，热轧部紧紧围绕"市场"和"产品"两大主题，不断创新管理模式，对产线资源实施"货柜式"管理，强化产线深度对接市场，进一步提升了对客户的"定制化"服务能力。

该客户是亚洲最大的制锯专业企业，同时也是热轧部的大客户之一，主要订购65Mn、75Cr等产品。8月19日10点，赵亮接到该客户的求助电话。由于该客户下游用户临时更改了技术要求，因此他们订购的产品也需要更改相应的技术参数。参数一改所有准备条件都要重新确认，而按照生产计划，此批产品还有两个小时就要生产，这对生产组织提出了巨大挑战。赵亮明确对客户表示："把你们的具体要求发给我，保证完成任务。"肯定地回答给客户吃了一颗"定心丸"。

赵亮敢于承诺客户的信心缘于该部新型生产组织模式的确立。为进一步提升产线效率，热轧部深入推进扁平化管理，把资源配置到产线，成立了由技术人员、设备管理人员、专业技术专家组成的客户保障团队，根据用户提出的临时性、个性化需求快速做出反应，为产线提供技术、质量等即需即用的"货柜式"专业服务，省去原来的层层上报和逐级审批环节，为产品尽快交付赢得宝贵时间。

接到客户发来的技术文件后，赵亮迅速与高碳钢客户保障团队的相关技术人员、设备人员等取得联系，对新技术要点进行准备条件确认。在热轧部各科室、作业区协助下，各方面高效联动，迅速组织相关人员召开产前准备会，修改厚度公差调整厚度，进一步确认设备条件，力保生产万无一失。

中午12点整，第一根高碳钢65Mn在辊道上穿梭而过。最终检验，全部产品各项指标完全符合客户要求。