今年上半年，马钢家电板销售量创出了57万吨的历史新高，直供比例达到70%以上。

马钢生产的家电板不仅光洁度好，而且还能做到一对一、点对点地上门指导客户掌握力学性能、环保性能。

为了保证家电板的内在质量和外在质量完美统一，马钢一直把质量标准管理贯彻于生产经营的全过程，组建的研产销工作组始终紧盯家电行业的发展趋势，做好新品开发。格力、美的、富士康等企业先后与马钢建立了战略合作伙伴关系。马钢从最初为客户提供制造空调、电脑的外壳扩大到电风扇、冰箱、消毒柜、五金等部件。今年上半年，格力、美的、富士康、光宝、志高每月分别从马钢订购家电板25000吨、5000吨、5000吨、3000吨、2000吨，格兰仕、日立、舒驰、AO史密斯等企业也将马钢作为指定供应商。

马钢发现客户在产品使用过程中很难把握产品性能，只能依靠质保书和产品使用说明书。针对这种情况，他们决定从销售公司派出专业技术人员一对一、点对点上门指导服务。在家电行业大本营或市场销售比较集中的上海、重庆、武汉等地设立客户经理办事处，每天由客户经理专门带领相关技术营销人员与客户面对面交流，并仔细讲解产品的使用方法和技巧，使客户的问题迎刃而解。